買房被迫簽下購房合同?

發布時間:2020-04-03 來源:佛山消委會

  1.買房被迫簽下購房合同?  

  消費者“Mr. 胡”

  買房被迫簽下購房合同,之前繳納的定金能退嗎?

  專家答復

  根據《消法》第八條及第十條規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利,以及享有公平交易的權利,有權拒絕經營者的強制交易行為,若開發商及中介公司沒有履行將房源真實信息告知的義務,或確有強制逼迫消費者簽訂商品房買賣合同的行為,涉嫌侵害消費者的合法權益。另外對于中介服務費若涉及居間合同違規行為。

  另外,建議消費者保存有效證據、交易憑證,撥打12345政府服務熱線或向三水區消委會求助,電話(0757-87700315)。

    

  2.網購床墊質量問題如何維權?  

  消費者“ luuuuuuuu_1” 

  淘寶購買的床墊才使用半年就質量問題,賣家卻讓自己先處理。想要維權應該怎么做?

  專家答復

  目前,床墊產品并未列入國家強制“三包”期限的產品目錄,但是根據《消法》的規定,如果購買的床墊發霉是因其質量問題,而非個人使用不當、保存不當等因素導致,那么,消費者是有權要求商家,廠家修理、更換、退貨。

  鑒于消費者是在使用半年后發現,床墊出現發霉現象,若認為床墊存在質量問題,根據“誰主張誰舉證”的原則,需要消費者出示相關的證據證明與商家當初承諾的產品質量不符。

  由于是通過網購方式購買的,首先需要查看當初購買商品時是否有保存商品詳情的頁面?頁面中是否有商家承諾的產品質保期,或者床墊包裝中有沒有標示產品生產標準號,對照標準號可以判定產品是否符合生產質量標準。

  消費者可以首先與商家協商或向網購平臺提出投訴,如果網絡平臺不能處理,可要求網購平臺提供商家注冊信息,向商家工商注冊所在地市場監管部門投訴。

  提醒消費者,重視事前維權,在購買商品時,應向商家詢問商家清楚商品的名稱、型號、顏色、材質等相關信息,明確送貨時間、修理更換退貨期限及口頭承諾,保留好相關宣傳頁面,交易憑據及聊天截圖,為事后維權提供強有力的證據。

    

  3.購房最后收到“豆腐渣”房如何維權

  消費者“lazy_Yin”

  在購房后收到的卻是“豆腐渣”房,貨不對板,找地產負責人維權,卻一直等不到解決方案。作為業主,應該如何維權?

  專家答復

  如果你認為房屋建筑質量有問題,建議您向所在地的住建部門下屬建設工程質量監督機構申請房屋質量鑒定或直接向建筑商主管部門投訴。房屋質量鑒定結論可作為民事賠償的證據。

(責任編輯:佛山消委會)

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