佛山市消委會:疫情防控時期請相關經營者妥善處理消費者合理訴求

發布時間:2020-01-23 來源:佛山市消委會

 佛山市消委會致經營者:

近日,中消協和部分地方消協陸續接到消費者投訴,反映因受新型冠狀病毒肺炎疫情直接影響而調整出行安排時,在機票、車票、門票、餐飲、酒店以及旅游行程退改方面遇到處理不及時、扣取費用偏高等難題。

中消協呼吁:春節出行、疫情防控關乎千家萬戶。呼吁交通、旅游、餐飲、住宿、娛樂等相關行業組織、經營者以及平臺經營者,凝聚力量,共克時艱,在特殊時期嚴格履行法定責任、積極承擔社會責任,及時采取有效措施,妥善處理相關消費者合理訴求,盡力為消費者減少損失,讓廣大消費者過一個歡樂祥和、幸福安康的春節!

佛山市消委會1月23日也接到部分消費者投訴并快速調解成功2宗。在此,敦請相關經營者一方面應顧及全國公共衛生秩序大局,配合對疫情的防控,另一方面應理解消費者心情,積極面對,可以選擇推遲履約等方式滿足消費者的訴求。在特殊時期樹立起消費者可信賴的公共形象。

佛山市消委會將一直密切關注,依法為消費者維權。

 

(責任編輯:馮杏瑜)

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