佛山市消委會凝聚力量勇于助力疫情防控

發布時間:2020-02-04 來源:佛山市消委會

  當前,全國多地發生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,根據省、市政府,以及市局統一工作部署,市消委會切實提高政治站位,強化防控責任意識,凝聚社會各方力量,疫情期間勇于維權作為,積極開展各項工作。

  一、 認真穩妥處理因疫情突發的消費投訴。從年二九到正月初六,共受理因疫情引發的投訴18宗。其中涉及價格問題10宗,涉及退房退訂問題8宗。按照處置原則,口罩短缺及價格問題轉到物價監督指導部門處理外,其他投訴均得到圓滿解決,消費者表示滿意。

  二、 加大對市場供應及物價穩定的調查監督。從1月31日起,工作人員組成三個小組,深入到市內營業中農貿市場、超市、藥店,對供應商品的價格、質量進行信息采集和排查監督,共檢查農貿市場5家,超市3家,藥店9家,對遇到銷售“三無”口罩、商品不明碼標價的問題,當場予以教育,提出整改方案。相關涉事經營者現場改善,停止銷售“三無”產品。

  三、 加大對各區、各維權服務站點的科學指導。1月26日,市消委會對廣大經營者、消費者發出倡議書——凝聚你我力量,積極面對疫情。倡議廣大經營者切實履行社會責任,嚴格依法經營,誠信經營,不哄抬物價,不囤積壓貨;各餐飲、住宿、旅游等經營者在疫情防控期間,要積極妥善處理消費者的合理訴求;消費者發生糾紛積極與經營者溝通,協商不成可及時撥打12315/12345熱線或向市消委會反映。通過倡議和呼吁,讓社會各眾積極行動,全面貫徹有關疫情防控措施,保護消費者合法權益,凝聚你我力量,共同維護社會穩定。

  四、加大宣傳抗“疫”力度。 利用網站、微信公眾號等多種方式,全力開展科普宣傳,發布“消費提醒”“溫馨提示”,加強對消費者防控工作指引。發布禁止野生動物交易公益廣告,滾動刊播防控疫情公益宣傳片、在新媒體發布數(篇/次)21條次、閱讀量達2393人次。

(責任編輯:xfzbd1)

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